Werkstudent / Werkstudentin (w/m/d) IT Support Unipark / Berlin

Aufgaben

Du bearbeitest Tickets oder nimmst direkt Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden und dokumentierst die Anfragen. Die Themen sind dabei breit gefächert und reichen von der Installationsunterstützung bis zur Hilfestellung bei der Abbildung komplexer Fragemodelle.
• Du kümmerst dich um die Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation
• Als erster Ansprechpartner unterstützt du den Kunden bei der Softwarebedienung
• Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen klärst du telefonisch oder per eMail
• Du stellst sicher, dass die Kunden Feedback erhalten
Du wirst zum Profi rund um Unipark!

Qualifikation

• Spaß am Kundenkontakt
• Kommunizieren machst du gern - und gut. Du bist freundlich und geduldig und bist auch schriftlich fit
• In komplexe Fragestellungen denkst du dich rasch ein und findest Lösungsansätze
• Du bewegst dich gern im Internet und bringst Grundkenntnisse in HTML/CSS mit
• Mit MS Office Anwendungen gehst du routiniert um
• Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch souverän kommunizieren
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung aus sozialwissenschaftlicher Arbeit mit. Das ist aber kein „muss“.
• 16 – 20 Stunden Zeit pro Woche und kommst (mind. einen Teil davon) ins Büro am Kurfürstendamm.

Benefits

Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich. Natürlich passen auch die Eckdaten:
• Zentrales Büro am Kurfürstendamm, top Anbindung an ÖPNV
• Teilweise Homeofficemöglichkeit
• Internationale Teams – Kollegen in USA und UK
• Flexible Arbeitszeiten
• Bezahlter Urlaub, Betriebl. Altersvorsorge möglich

Wir freuen uns auf dich!

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die innovativen Softwareprodukte von Tivian (in der Kategorie "Employee Experience, Customer Experience und Marktforschung") sollen die Art und Weise revolutionieren, wie große und kleine Unternehmen Arbeit definieren und leben - und das Arbeitsumfeld bei Tivian spiegelt diese Leidenschaft für unsere Produkte wieder.
Es ist deine Chance, die Zukunft von morgen zu gestalten UND dabei eine Experience zu schaffen, während man mit Kollegen zusammenarbeitet, die genauso leidenschaftlich sind wie man selbst.

Werde Teil unseres Teams und schaffe einen innovativen Arbeitsplatz für Menschen überall.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie